Teknik Direktör İsmail Kartal, Pegasus hava yolu şirketine sosyal medya üzerinden sert bir eleştiride bulundu. Deneyimli teknik adam, yaşadığı sorunu şu şekilde dile getirdi:
“3 AYDIR ULAŞAMIYORUM”
“@ucurbenipegasus ile gerçekleştirdiğim uçuşta bagajım kayboldu. Tüm bilgileri paylaşmama rağmen, tam üç aydır kimseye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri sıfır, çözüm yok. Gerçekten büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. #pegasus #kayıpbagaj @SHGM @flymepegasus”
Pegasus Destek hesabı, Kartal’a yanıt vererek şunları söyledi:
“Merhaba İsmail Bey, yaşadığınız sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Misafirlerimizin uçuş öncesi ve sonrası bagaj süreçlerinin güvenli ve sorunsuz geçmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Süreci yakından takip ederek size en hızlı şekilde destek olmak istiyoruz. Rica etsek, bize ulaşabileceğiniz telefon numaranızı DM üzerinden iletebilir misiniz? Endişelenmeyin, süreci sizin adınıza en iyi şekilde yönetmek için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.”
