Geçtiğimiz yıl Tarım ve Orman Bakanlığı tarafından açıklanan ‘Taklit veya Tağşiş Yapılan Gıdalar’ listesinde yer alarak uzun süre tartışmalara neden olan Köfteci Yusuf restoran zinciri, İstanbul’un Eyüpsultan ilçesindeki Biz Cevahir Haliç AVM şubesinde yaşanan bir olayla yeniden gündeme geldi.
Gıda Bülteni’nde yer alan habere göre, Önder Çok, eşi ve üç yaşındaki kızıyla birlikte Köfteci Yusuf’a gittiğinde sipariş ettikleri dönerin içinden ince bir metal çivi çıkması üzerine şaşkınlık yaşadı.
‘RESTORAN ÜZERİNİ KAPATMAYA ÇALIŞTI’
Yaşanan skandal hakkında konuşan Çok, restoranın durumu gizlemeye çalıştığını belirterek şunları ifade etti:
“Köfteci Yusuf’a gittiğimizde saat 17:50 – 18:10 arasındaydık. Eşim 2. lavaşını sararken tabağın içinde çivi olduğunu fark etti. Şube müdürünü çağırdık, adisyonumuzu ve tabağımızı alıp uzaklaştı. Biz de onun arkasından giderek adisyonumuzu istedik, buruşturup vermedi. Olayın şokuyla hiçbir şey diyemedik.
Şube müdürü önce köfte ikram etmek istedi, kabul etmeyince ‘ızgara et ikram edelim’ dedi, onu da kabul etmeyip ayrıldık.
Yanımızda 3 yaşındaki kızımız vardı. Bir anne-baba olarak aklımıza ilk gelen şey ‘Ya çocuğa yedirseydik’ oldu.
Sonrasında yalnızca fotoğrafımız olduğunu fark edince tekrar adisyonu ve fişi almaya gittim. Ancak vermek istemediler. Birine telefon ettiler, anladığım kadarıyla o kişi ‘vermeyin’ dedi. ‘Yemekten çivi çıktı’ diye sesimi yükseltince vermek zorunda kaldılar.”
“ALO 174’E İHBARDA BULUNDUM”
Olayın ardından Alo 174 hattıyla iletişime geçtiğini ve denetleme yapılacağının kendisine bildirildiğini belirten Çok, “Sonradan yapılacak bir denetimde çivili döner bulmanın mümkün olmadığını” düşündüğü için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurduklarını aktardı.
“KAMERA KAYITLARI İNCELENSİN”
Önder Çok, Eyüpsultan Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığı başvuruda uyuşmazlık bedelini 460 TL olarak belirtirken, fiş, adisyon ve içinde çivi bulunan döner fotoğrafını delil olarak sundu.
Başvurusu sırasında şu ifadelere yer verdi:
“Restoranda kamera kayıtları mevcuttur. Gerekli görülmesi halinde kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Söz konusu yabancı cisim, hem sağlığımı tehlikeye atmış hem de ciddi hijyen ve gıda güvenliği ihlali oluşturmuştur.
Bu olay nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak zarar gördüm. Yemeğin içinden çivi çıkması, tüketici olarak güvenli hizmet alma hakkımın ihlal edildiğini gösteriyor. Yabancı cismin ağız yoluyla alınması durumunda sağlık kayıpları yaşama riski söz konusu. Ayrıca sağlık riski ile karşı karşıya kalmış olup maddi talepte bulunuyorum.
Tüketici Kanunu’nun 8 ve 13. maddeleri gereğince, ayıplı hizmet bedelinin ücret iadesi ve uygun görülecek manevi tazminatın hükmedilmesini talep ederim.”
