Bornova’da yaşayan avukat Ege Görkem Ertürk, nisan ayında bir zincir marketten aldığı 1 koli maden suyunun raf fiyatı ile kasa fiyatı arasındaki 15 liralık farkın geri ödenmesi için tüketici hakem heyetine başvurdu. Ürünün raf fiyatı 100 lira iken kasada 115 lira olarak işlem gördüğünü fark eden Ertürk, market çalışanına 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu hatırlatarak, raf fiyatının geçerli olması gerektiğini ifade etti.
Talebi olumsuz yanıtlanan Ertürk, elindeki ödeme fişi ile birlikte ilçe tüketici hakem heyetine başvuruda bulundu. Heyet, yaptığı değerlendirmede mevzuat gereği tüketici lehine olan fiyatın uygulanması gerektiğine karar verdi. Karar metninde, “Etiket ve kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine olan fiyat uygulanır” ifadesine atıfta bulunularak, Ertürk’ün talebi kabul edildi.
İCRA TAKİBİ BAŞLATILDI
Haziran ayında verilen karara rağmen marketin 15 liralık farkı ödememesi üzerine Ertürk, alacağın tahsili için icra takibi başlattı.
Ertürk, kasada fiyat farkını öğrendiğinde market çalışanını zor durumda bırakmamak amacıyla ürünü satın aldığını belirtti. “Kurumsal e-mail adreslerine iki kez tüketici hakem heyeti kararını ekleyerek iade talebimi gönderdim, ancak yanıt alamadım. Bunun üzerine kararı icraya koydum. Şu anda süreç icra takibi aşamasında.” dedi.
“15 LİRAYA İHTİYACIM YOK”
Amacının haksızlığa dikkat çekmek olduğunu vurgulayan Ertürk, “15 liraya ihtiyacım yok, fakat kimse hakkını aramıyor. Çalışanların umursamaz tavrı nedeniyle bu süreci başlattım.” şeklinde konuştu.
