Ticaret Bakanlığı, doğrudan satışlar için yeni bir yönetmelik taslağı oluşturdu. Bu düzenlemeye göre, tüketiciler satın aldıkları ürün veya hizmetten 30 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahip olacaklar.
Doğrudan satış sistemi, sabit mağaza ya da perakende noktası kullanılmadan, kişisel iletişim yoluyla tüketiciye ürün veya hizmet satışı yapılmasına imkan tanıyor. Yeni düzenlemenin amacı, doğrudan satış uygulamalarının artışını göz önünde bulundurarak, olası mağduriyetlerin önüne geçmek.
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, tüketicinin ürün iade hakkının önemli bir hak olduğunu belirtti. Güllü, “Sabit bir mağaza veya perakende noktası olmaksızın, birebir iletişimle yapılan satışlarda tüketicilerin yaşadığı mağduriyetleri azaltmak için cayma süresinin 14 günden 30 güne çıkarılmasını sağlıyoruz” dedi.
HİÇBİR GEREKÇE GÖSTERMEDEN VAZGEÇME
Bu düzenlemenin hem tüketicileri hem de sahada doğrudan satış yapan kişileri koruyacağını ifade eden Güllü, sektörün güvenilirliğini artıracağını vurguladı. Yeni düzenlemeyle birlikte, tüketiciler 30 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden alışverişten vazgeçme hakkına sahip olacaklar. Güllü, “Cayma hakkının süresinin artırılması, bu hakkın daha etkili bir şekilde korunmasını sağlayacaktır. Satıcı, cayma hakkını kullanan tüketiciye ürün kendisine ulaştıktan sonra 30 gün içinde yapılan tüm ödemeleri masrafsız ve tek seferde iade etmek zorunda kalacak” dedi.
Güllü, doğrudan satış şirketlerinin faaliyet gösterebilmesi için “satış yetki belgesi” almasının zorunlu olacağını hatırlattı. “Yetki belgesi zorunluluğu, tüketiciyi mağdur eden firmaların ortadan kaldırılmasına yardımcı olacak” diye ekledi.
Ayrıca, bu düzenleme ile doğrudan satış şirketlerine, tüketiciyi bilgilendirme yükümlülüğü getirildi. Güllü, şirketlerin, cayma hakkı dahil olmak üzere ürün ve hizmetlerle ilgili bilgileri tüketicilere açık ve anlaşılır bir şekilde iletmek zorunda olacağını belirtti. Bu durum, tüketicinin evrensel haklarından biri olan bilgilendirme hakkının doğrudan satış sistemine yansıması olarak değerlendiriliyor.
YETKİ BELGESİ ZORUNLU
Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz, doğrudan satışlarla ilgili yönetmelik taslağının, ekonomi ve teknolojideki son gelişmelere paralel olarak hazırlandığını ifade etti. Deniz, “Taslakta tüketicinin 30 gün içinde gerekçe göstermeksizin satıştan caymasıyla ilgili düzenleme, mevcut tüketici yasasıyla uyumlu ve tüketici hakkını pekiştiriyor. Bu düzenlemenin hayata geçmesini önemli buluyoruz” dedi.
Deniz, doğrudan satış sisteminde mal ve hizmet satanların yetki belgesi alma zorunluluğunun, tüketicilerin karşılaştığı mağduriyetlerin giderilmesinde önemli bir adım olacağına dikkat çekti.
